Willkommen im Supportbereich von Fehrenbach.IT


Um unsere Supportanfragen besser organisieren zu können, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage oder Auftrag jederzeit online nachverfolgen können. Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem Helpdesk gespeichert. So können Sie jederzeit die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Was passiert eigentlich wenn ich ein Ticket aufgebe?

Sobald Sie ein Ticket aufgegeben haben, wird das Ticket bearbeitet. Je nach Support Methode wird nun die Anfrage oder Störung bearbeitet. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24h eine Antwort. Bitte beachten Sie, das an Wochenend- und Feiertagen der Support nicht immer besetzt ist und Ihre Anfrage gegeb. verzögert bearbeitet wird.

Neues Ticket eröffnen


Bitte schildern Sie uns so viele Details wie möglich, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Um ein zuvor erstelltes Ticket zu aktualisieren, melden Sie sich bitte an.

Ticket-Status überprüfen


Hier finden Sie das Archiv und den Verlauf Ihrer aktuellen und vorherigen Support-Anfragen inklusive der Antworten.

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